首次发布日期：2019年12月01日
版本更新日期：2022年【12】月【20】日
生效日期：2023年【01】月【01】日
您的信任对我们非常重要，零图（上海）智能科技有限公司（以下简称“零图（上海）”或“我们”或“零图（上海）名下相关服务平台”）深知个人信息安全的重要性，我们将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全。鉴此，零图（上海）制定本《零图（上海）互联网平台用户个人信息保护政策》（以下或简称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于零图（上海）的互联网电子服务或商品。如关联公司（范围详见定义部分）的互联网电子服务或商品中使用了零图（上海）提供的互联网电子服务或商品（例如直接使用零图（上海）账户登录）但未设独立法律声明及隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分互联网电子服务或商品。
请您注意，本政策不适用于以下情况：
通过我们的互联网电子服务或商品接入的第三方服务 （包括任何第三方网站）收集的信息；
通过在我们互联网电子服务或商品中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
上述服务或商品适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
在取得您同意，为了向您提供服务所必须，为了履行法定义务，或者为了向您提供优质的服务、不断优化用户体验以及保障您的账户安全，我们可能会处理（包括收集、存储、使用、提供等）您的个人信息。通过本政策，您可以了解我们如何处理您的个人信息、您在个人信息处理活动中的各项权利，以及您如何实现这些权利。希望您在使用零图（上海）的各项互联网电子服务或商品前，仔细阅读并透彻理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如果您不同意本政策的任何内容，我们将无法为您提供相应的服务。当您选择同意本政策并继续使用我们的服务时，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策来处理和保护您的相关信息。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通客服邮箱或客服电话（customer-service@lingtuai.com / 021-60791882）与我们联系，联系地址：上海市徐汇区龙文路69号3楼。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
·零图（上海）服务平台
零图（上海）服务平台是指由零图（上海）智能科技有限公司（Lingtu(Shanghai) AI Technology Co., Ltd.）作为运营实体的相关服务平台。
·零图（上海）相关平台
指零图（上海）服务平台网站（域名 *.lingtuai.com）、零图（上海）作为运营认证主体的微信服务号/微信订阅号/微信小程序等应用及客户端应用程序，以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
·零图（上海）服务提供者
指零图（上海）服务的网络、软件技术服务及线上/线下健康服务提供者零图（上海）智能科技有限公司。
·关联公司
零图（上海）直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的，具有关联关系的企业。零图（上海）相关关联企业零图（上海）公司官网（lingtuai.com）做出公示。
·合作伙伴
指与零图（上海）建立合作关系，与零图（上海）承担同等保密义务，就特定事项或活动提供专业支持的服务商。
用户
指零图（上海）平台服务的使用人，在本政策中更多地称为“您”或“用户”。
权利归属
零图（上海）的“Logo”、“零图（上海）”等文字、图形及其组合，以及零图（上海）的其他标识、徽记、零图（上海）相关服务的名称等为零图（上海）及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经零图（上海）书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
零图（上海）所有的产品、服务、技术与所有程序（以下或简称“线上服务”）的知识产权均归属于零图（上海）或归其权利人所有。
除非零图（上海）另行声明，零图（上海）拥有在零图（上海）网站内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经零图（上海）事先书面许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载零图（上海）相关网站或移动应用程序内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于零图（上海）相关网站或移动应用程序内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。
责任限制
用户在零图（上海）平台的微信服务号/小程序、页面表单/留言、客服/咨询以及其他应用上，自行上传、提供、发布相关信息，包括但不限于用户名称、公司名称、联系人及联络信息，相关图片、文件、资讯等，该等信息均由用户自行提供，用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。
零图（上海）平台上转载作品（包括资讯内容）出于传递更多信息之目的，并不意味零图（上海）赞同其观点或证实其内容的真实性。
零图（上海）在此提示，您在使用零图（上海）服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用零图（上海）的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，零图（上海）不对您使用零图（上海）服务的用途和目的承担任何责任。
知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为零图（上海）的网页（含*.lingtuai.com 网页内容以及客户端页面）内容（如转载文章、发布的信息等）可能侵犯其合法权益的，可以通过向零图（上海）健康关爱提出书面权利或邮件（customer-service@lingtuai.com /021-60791882）通知，零图（上海）将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。
隐私权政策
零图（上海）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的互联网电子服务或商品前，仔细阅读并了解本政策，我们将按照本政策收集、使用、共享、处理、披露及存储您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
定义
我们可能收集的信息
我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们使用的第三方软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）、代码、插件
我们如何使用您的个人信息
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
用户业务数据和公开信息
我们如何保护您的个人信息
您对您个人信息享有的权利
我们如何处理未成年人的个人信息
您的个人信息的存储地点以及如何在全球范围转移
您的个人信息的存储期限
本政策如何更新
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。根据本政策收集使用的个人敏感信息将以粗体字加下划线的方式予以标识。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
业务数据：不同于个人信息，是指零图（上海）的用户利用零图（上海）的服务上传、下载、分发等通过零图（上海）的技术服务处理的数据。
我们根据合法、正当、必要和诚信的原则收集您的人信息，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们会尽合理商业努力确保收集您的个人信息的准确性、完整性，保障您的个人权益。同时，我们会采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。我们提供产品或服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的个人信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
与个人身份无关：当您使用零图（上海）的产品或服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序、停留时间等信息，例如记录使用零图（上海）的产品或服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。
与个人身份有关：当您使用零图（上海）的产品或服务时，我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息，例如：
个人身份证明（包括身份证、护照、社保卡、就诊卡等）；
生日、性别、个人电话号码、住址、兴趣爱好、工作信息；
网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等）；
个人健康生理信息（个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如体重、身高肺活量等）；
个人财产信息（银行账号、保单信息、鉴别信息等）；
个人上网记录和日志信息（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等）；
设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）；
个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）；
其他零图（上海）基于为您提供服务需要而收集或汇总的您的信息。
我们会出于本政策所述的以下目的，收集、储存和使用您的个人信息：
用户注册、激活与认证功能
您需要注册或激活一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册或激活时，请您至少提供姓名、手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。若您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
您的登录名包括但不仅限于您的保单号、手机号、邮箱账号、用户名，您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息，补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更具个性化的服务。
您可以根据认证要求向我们提供真实姓名和有效身份证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码和复印件，以便于我们完成实名认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对零图（上海）部分核心业务功能的正常使用，如预约挂号、导医导诊等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
在您主动注销账号时，我们将根据相关法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
商品展示与营销信息服务推送功能
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的互联网电子服务，我们会根据您在使用零图（上海）平台的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息等，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，基于特征标签进行间接人群画像，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息，对您进行展示或推送商业广告及其他信息。
互联网电子服务或商品提供功能
您向我们提供的信息
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的真实姓名、性别、出生日期、手机号，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如预约挂号服务需要提供您的社保卡、就诊卡等信息。在实现部分特殊类商品交易或服务时还需要您提供其他必要信息，例如跨境交易，您可能需要根据国家法律法规或服务提供方的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的出生证明、户口本、身份证、军官证、护照等载明您身份信息的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码。
同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间等相关信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过零图（上海）平台为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人或服务使用人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人或实际使用人的同意。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附件信息以确保商品或服务的准确送达。
如果我们委托第三方向您交付时，我们会在征得您同意后将上述信息共享或披露给第三方，用于完成交付目的。如果您拒绝提供此类信息，您理解并同意我们将无法完成相关交付服务。
为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
为更好地向您提供预约挂号服务、健康咨询服务、健康体检服务或与医疗健康相关之服务，更加精准、快速地向您推荐互联网电子服务或商品，我们可能需要您在使用服务过程中提供您的病症、住院单、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息。如您不提供上述信息，将会影响您使用部分互联网电子服务或商品，但不影响您对于零图（上海）服务的基本浏览、搜索功能及部分产品的部分使用功能。我们可能经您同意后向第三方共享您的上述信息，使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录或直接使用第三方的产品及/或服务。我们将在您的授权同意的范围内使用相关信息。
为完成付款，您可能需要提供支付账号或微信/支付宝授权，并选择付款方式，以便我们了解您的支付状态。
同意将信息分享给金融服务第三方及金融机构，用于营销服务和金融反欺诈服务。
您可以通过零图（上海）为其他人进行预约或咨询等服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息。向零图（上海）提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
我们在您使用服务过程中收集的信息
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，最终保障向您提供安全稳定的服务， 我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。精确地理位置信息属于个人敏感信息，如您关闭位置权限，我们将不会根据精确地理位置信息向您推荐信息，且不会影响您可以在零图（上海）平台其他功能的正常使用）。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的互联网电子服务或商品时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
如您不同意收集记录前述信息，我们可能无法完成风控验证。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
为展示您的生理健康信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的健康咨询详情（包括但不限于图片、文字、视频、语音）、预约挂号记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果等用于向您展示及便于您对信息进行管理。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的沟通、通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如果您针对具体事宜进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息及相关信息内容。
我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息
若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明个人信息来源，以及是否已经就收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
我们在您同意后可将您的第三方账户与您在零图（上海）平台的账户进行绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的互联网电子服务或商品。我们将在您的授权同意范围内使用您的相关信息。
您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的互联网电子服务或商品，为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理，我们在零图（上海）平台集中展示您的信息或推荐您感兴趣的信息。
当您通过我们互联网电子服务或商品使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。
如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应互联网电子服务或商品，或者无法展示相关信息，但不影响使用零图（上海）的健康资讯等核心服务。
为您提供安全保障
请注意，为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、社保卡等身份信息，绑定银行卡等完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用特定的互联网电子服务或商品、继续可能存在风险的操作等，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或零图（上海）相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订和履行合同或其他书面文件所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
为合法的新闻报道所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
用于金融反欺诈、反洗钱相关的；
与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
法律法规规定的其他情形。
根据使用的法律或自身运营决定，如我们停止运营零图（上海）平台，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理，此类处理后的数据的使用无需征得您的同意。
设备权限调用
为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用我们互联网电子服务或商品的部分或全部功能。
照片相册访问权限
视频摄像头访问权限
地理位置访问权限
如您需要关闭上述权限，您可在设备软件权限管理中取消相应权限的访问权限。
在不侵犯您的个人隐私或相关信息权利的前提下，我们可能基于前述收集信息的目的和范围，存储、使用您提交的相关信息、服务数据、通信数据、使用习惯等。如确需改变信息收集和使用的目的时，我们将会征得您的同意或取得相应授权。如涉及敏感个人信息的，我们依据法律、行政法规规定做出严格限制，该处理行为不会对您个人产生不利影响。
Cookie
为确保零图（上海）平台的正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，零图（上海）平台能够记住您的选择，提供个性化增强服务等。
您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。如您想禁用 cookie，则需要在每一次访问零图（上海）平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。但更改后可能不可以正常使用本平台的某些功能。
网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在零图（上海）平台上使用网站平台信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们零图（上海）平台内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方软件工具开发包SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；
在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限。请您注意，除非本政策以及适用的用户条款另有明确所指，本政策不适用于由此类第三方通过独立开发的H5页面或小程序为您提供产品或服务的情形。我们建议您在使用这些服务前，仔细阅读此类第三方的隐私政策或个人信息处理规则，以了解其将如何处理和保护您的个人信息，以及了解您可如何向其行使您的相关权利。
实现本政策“我们可能收集的个人信息”中所述目的，以向您提供相应的产品及服务；
根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
为保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行法定义务，我们会将您的个人信息用于身份验证、风险防范、禁止非法活动、存档、备案的用途；
让您参与有关我们服务的调查，或者促销及推广等活动；
行使和履行在本政策及其他适用我们和您之间的合同或规则中的权利和义务；
经您同意的其他用途。
在不透露单个用户隐私和个人信息的前提下，我们可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则，对相关信息采取必要的安保措施，比如通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式告知第三方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并征得您的同意。
共享
我们不会与零图（上海）服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
应您的监护人合法要求而提供您的个人信息（如您是14周岁以下未成年人）。
我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按政府主管部门、司法机关的强制性要求，对外共享您的个人信息。
与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护零图（上海）关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。如果您拒绝我们的关联公司使用您的上述信息，将可能导致您无法享受其提供的相关服务。
与合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验，这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。
我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心服务功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。如果您拒绝与我们合作的第三方使用您的上述信息，将可能导致您无法享受其提供的相关服务。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
广告、分析服务类的合作伙伴。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但是除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢线上健康咨询”），帮助他们了解其受众或顾客。
境内保险公司、再保险公司、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的保险公司、再保险公司、供应商、服务提供商和其他境内合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、声明和政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转移；
在零图（上海）服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们将通过通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的持有您个人信息的公司、组织继续保护您的个人信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
公开披露
原则上我们不会公开披露您的个人信息，我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
基于法律法规或法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反零图（上海）相关协议规则的情况，或为保护零图（上海）及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或零图（上海）相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及零图（上海）已对您采取的措施。例如，若您囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。
委托处理
零图（上海）平台中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
为订立、履行您与我们之间的合同所必需；
为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
您自行向社会公众公开的个人信息；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
不同于您的个人信息，对于用户业务数据和公开信息，零图（上海）将按如下方式处理：
户业务数据
您通过零图（上海）平台提供的互联网电子服务或商品，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。零图（上海）作为服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
您应对您的用户业务数据来源及内容负责，零图（上海）提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
根据您与零图（上海）协商一致，零图（上海）在您选定的数据中心存储用户业务数据。零图（上海）恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在零图（上海）数据中心的数据。
公开信息
公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用零图（上海）互联网电子服务或商品期间查看或访问这些信息。例如您在社区、论坛发布的信息。
为使用零图（上海）的互联网电子服务或商品，可能存在您必须公开分享的信息。
在使用零图（上海）平台进行交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如姓名、性别、出生日期、手机号或者证件号等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便零图（上海）采取相应措施。
网络安全
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们同时对零图（上海）平台提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全三级等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。 但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
有限搜集保留
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
信息分享保护
互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非零图（上海）推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
在使用零图（上海）平台进行网上健康咨询时，您不可避免地要向医务人员或客服披露自己的个人信息，如联系方式、身份信息、健康信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息（包括但不限于姓名、身份证号、护照号、社保号、病历号等），如您在零图（上海）帮发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码或使用手机短信登录，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
信息泄露补救
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律法规（不包含港澳台地区法律法规），我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息、更改您的密码或添加绑定手机等，您可以登录账号通过“个人中心-个人资料”执行此类操作。
健康档案信息：您可以在零图（上海）微信服务号/小程序中查阅或清除您的问诊咨询记录、预约挂号记录等。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的互联网电子服务或商品过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“10.7 响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“10.1访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
删除您的个人信息
您可以通过“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。在以下情形中，您可以通过客服中心向我们提出删除个人信息的请求：如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意，或者您撤回了同意；
如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
您的个人信息保存期限已届满；
如果我们永久不再为您提供产品或服务；
法律、行政法规规定的其他情形。
请您注意，若法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们可能无法按您的要求删除您的个人信息，但我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
修改或撤回您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在零图（上海）平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“3我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
个人信息主体注销账户
在符合零图（上海）单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项零图（上海）服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。
约束信息系统自动决策
在某些互联网电子服务或商品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害零图（上海）商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
响应您的上述请求
如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息，您可通过(customer-service@lingtuai.com)联系我们。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过再处理您的请求。
我们将会在15 个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意，可通过客服中心发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无合理理由重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
如果没有父母或监护人的同意，未成年人（14周岁以下）不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的互联网电子服务或商品或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的互联网电子服务或商品而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
根据当地监管部门的相关规定，零图（上海）仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或商品。
若您是未成年人的父母或监护人，我们提示您正确引导并履行监护职责，在您所监护的未成年人使用我们的产品或服务时，您应予以正确引导和监护，并且保护其个人信息安全。当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
法律法规有明确规定；
获得您的明确授权；
您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明来处理这些个人信息。
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
保证我们为您提供服务的安全和质量；
您是否同意更长的留存期间；
是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
我们的本政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。